用户协议
欢迎使用知办AI！在使用知办AI提供的各项服务前，请您（“用户”）仔细阅读并充分理解本《用户协议》（“本协议”）的全部内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您未满18周岁，请在监护人陪同下阅读本协议。
本协议由您与上海泉坤信息科技有限公司（以下简称“我们”或“泉坤科技”）共同缔结。您点击“同意”、勾选相关同意选项，或以任何方式实际使用知办AI相关服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。
一、协议范围与服务简介
知办AI是由泉坤科技开发运营的一体化 AI 数字员工协同办公平台，面向企业及个人用户提供包括但不限于：企业组织架构管理、即时通讯与群聊协同、AI 数字员工（智能体/Agent）创建与调用、任务分派与自动任务、技能广场、云盘文件存储、通话与会议等功能（以下统称“服务”）。服务通过网页端、桌面客户端（macOS / Windows）及移动客户端（iOS / Android）提供，具体功能以实际提供的为准。
本协议内容同时包括我们已经发布或后续可能发布的其他相关业务规则、说明、协议（包括《隐私政策》《支付协议》等，统称“平台规则”）。平台规则是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。
二、账号注册与管理
1. 注册与登录
您可以通过手机号码 + 短信验证码等方式注册、登录知办AI账号。您承诺提供的手机号码及相关注册信息真实、准确、完整、合法，并在信息发生变更时及时更新。
2. 企业组织与成员管理
企业或团队可以在知办AI创建独立的租户空间（“企业空间”），由企业管理员邀请、管理成员账号及权限。企业管理员对其发起的邀请、权限分配及企业空间内的数据合规性负责；成员账号加入企业空间即表示同意接受该企业管理员依据本协议及适用法律作出的合理管理措施。
3. 账号安全
您的账号仅限本人（或获授权的企业成员本人）使用，请妥善保管账号及密码/验证码信息，因您保管不善导致的账号被盗用、信息泄露等后果，由您自行承担，但法律另有规定或我们存在过错的除外。如发现账号被他人非法使用，请立即通知我们。
三、AI 数字员工与生成内容
知办AI的核心能力之一是提供 AI 数字员工（基于大语言模型等人工智能技术的智能体），协助用户完成对话、信息检索、内容生成、任务执行等工作。您理解并同意：
- AI 数字员工输出的内容由算法自动生成，可能存在不准确、不完整、过时或与事实不符的情况，仅供参考，不构成任何专业意见（包括但不限于法律、财务、医疗、投资建议）；
- 您应对基于 AI 数字员工输出内容作出的决策及行为自行判断、自行承担相应责任；
- 您不得利用 AI 数字员工生成、传播违反法律法规、公序良俗或侵犯他人合法权益的内容；
- 对于您输入 AI 数字员工的指令、上传的文件资料等，您应确保拥有合法权利或已获得必要授权，不得侵犯第三方知识产权、商业秘密或个人信息权益。
四、用户行为规范
您在使用知办AI服务过程中，不得从事以下行为：
- 发布、传播违反宪法、法律法规的信息，或危害国家安全、荣誉和利益的内容；
- 侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私权、名誉权等合法权益；
- 上传、传播计算机病毒、恶意代码，或从事任何危害网络安全的行为；
- 利用平台从事欺诈、骚扰、垃圾信息群发等侵扰他人的行为；
- 未经授权对平台系统进行反向工程、反编译，或以自动化方式（爬虫等）非正常获取平台数据；
- 其他违反法律法规、侵犯他人合法权益或干扰知办AI服务正常运行的行为。
如您违反上述规范，我们有权视情节采取警告、限制功能、暂停或终止服务、注销账号等措施，并保留追究法律责任的权利。
五、知识产权
知办AI平台的软件、界面设计、商标、Logo、技术文档等知识产权归泉坤科技或相关权利人所有，受法律保护，未经许可不得复制、传播、修改或用于商业用途。
您通过服务上传、发布的原创内容（文字、文件、图片等），其知识产权归您或原始权利人所有；您授予我们为提供、维护、改进服务之必要目的而使用、存储、传输、展示该内容的必要许可。经您明确授权用于产品优化的数据，我们将依据《隐私政策》约定的方式处理。
六、收费服务
知办AI部分服务/功能为免费提供，部分为付费订阅服务（当前包括体验版、基础版、专业版及面向政企集团的定制版等套餐，具体权益、价格以购买时页面展示为准）。付费服务的购买、支付方式、计费周期、续费及退款规则等，适用《支付协议》的约定；如本协议与《支付协议》就付费事项约定不一致的，以《支付协议》为准。
七、服务的变更、中断与终止
我们可能会根据业务发展需要，对服务内容进行调整、升级或变更，并会通过站内公告、系统消息等适当方式提前通知（紧急安全维护等特殊情况除外）。
因系统维护、升级、不可抗力（含但不限于自然灾害、政府行为、网络运营商故障等）或其他非我们可控的原因导致服务中断的，我们不承担由此产生的责任，但会尽合理努力尽快恢复服务。
如您严重违反本协议，或您的账号被认定存在重大安全风险，我们有权暂停或终止向您提供服务；您也可以随时申请注销账号，账号注销后，除法律法规另有规定或双方另有约定外，我们将依照《隐私政策》处理您的相关数据。
八、免责声明与责任限制
在法律允许的最大范围内：知办AI按“现状”提供服务，我们不对服务的及时性、安全性、准确性作出明示或暗示的保证；对因不可抗力、第三方原因（含第三方服务商故障、网络运营商故障等）导致的服务中断或数据损失，我们不承担赔偿责任；对因用户使用 AI 数字员工输出内容进行决策所导致的损失，我们不承担责任，法律另有强制性规定的除外。
在任何情况下，我们对您承担的赔偿责任（如有），不超过您在触发赔偿事由前十二个月内就相关服务向我们实际支付的费用总额，法律另有规定的除外。
九、未成年人使用条款
知办AI主要面向企业及成年用户提供服务。若未成年人使用本服务，应在监护人指导下进行，并取得监护人的同意；我们将按照《隐私政策》的相关约定加强对未成年人个人信息的保护。
十、协议的修改
我们可能根据法律法规变化及业务需要适时修订本协议。修订后的协议将在本页面公布，并注明更新日期；如涉及您核心权益的重大变更，我们会通过站内公告、短信、弹窗等方式另行通知。若您在协议更新后继续使用服务，即视为您同意更新后的协议内容；如您不同意，可停止使用相关服务。
十一、法律适用与争议解决
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将争议提交石家庄仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则（含网络仲裁规则，如适用）进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。
十二、其他
本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。本协议标题仅为方便阅读而设，不影响条款的含义或解释。
本协议内容同时包括《隐私政策》《支付协议》等平台规则；如本协议与上述平台规则存在冲突，就该具体事项以对应的平台规则为准；与法律法规强制性规定冲突的，以法律法规规定为准。
十三、联系我们
如您对本协议有任何意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
- 公司名称：上海泉坤信息科技有限公司
- 联系电话：010-56856257（工作时间 9:00-20:00）
- 联系地址：上海市黄浦区鲁班路558号3楼365室