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常见问题与处理方式

先对「现象」,对上了就按「处理」里的步骤做。这里会随大家的反馈持续补充。

现象

接入走到最后一步「检测服务连接」失败,或卡片变成橙色「需要处理」、服务连接显示无法连接;点「修复并重试」「重新检测」也还是不行。

原因

TUN 模式(虚拟网卡,如 Clash Verge 的「TUN 模式」)会接管电脑上的全部网络流量,连知办模型 API 的请求也被带进代理隧道,于是连不上。知办自动加的代理例外只对「系统代理」有效,管不到 TUN。

处理
  1. 打开代理软件的设置,把「TUN 模式」(有的版本叫「虚拟网卡模式」「增强模式」)关掉;「系统代理」可以照常开着。
  2. 回到知办AI 的卡片,点「重新检测」,服务连接显示「正常」就好了。
  3. 已经打开的终端和桌面端关掉重新打开。
更新于 2026-09-18

这里没有你的情况?本地开发工具的问题可以在卡片的「诊断详情」里点「发送给支持」,支持人员会联系你;也可以回到 使用指南 对一遍步骤。